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Mantener seguros a los jugadores y sus datos Elija plataformas que le permitan ver, actualizar o eliminar rápidamente sus registros. Esto le brindará control instantáneo sobre cada entrada vinculada a su perfil. Se aplican garantías de identificación individual, cifrado avanzado de todos los canales de pago y la opción de restringir el acceso de terceros a los datos personales. Las transacciones que son seguras mantienen su saldo en € a salvo de personas que no deberían poder acceder a él. Los datos personales nunca se envían fuera de España a menos que se confirme que se cumple estrictamente con las medidas de seguridad locales. Los titulares de cuentas reciben notificaciones claras sobre cada modificación de los términos de cobro o almacenamiento. Los registros de transparencia explican cómo, por qué y cuándo se recopila y conserva cada conjunto de información. Cada retiro en € es supervisado por protocolos de detección de anomalías y hay soporte dedicado disponible para ayudarlo con cualquier pregunta sobre su información privada. Para recibir menos mensajes no deseados, preste atención a su configuración de notificaciones. También puede agregar una capa adicional de seguridad activando la autenticación de dos factores. Elija tranquilidad con estas medidas de seguridad que cumplen con los estándares Español. Te darán acceso completo a tu cuenta desde el primer depósito hasta cada pago.
Cuando se registre para un nuevo perfil, utilice siempre una contraseña segura y única para mantener su información privada. La plataforma necesita cierta información durante la creación e interacción de cuentas para funcionar correctamente. Los datos recopilados incluyen información de contacto e identificación, como direcciones de correo electrónico, números de teléfono y prueba de identidad para verificar la edad y asegurarse de que se cumplan las reglas de España.
Para asegurarse de ser elegible y detener el fraude, debe indicar su nombre, fecha de nacimiento y ubicación. Los registros de pago, como el método utilizado, el historial de transacciones y el saldo en €, facilitan el manejo de depósitos y retiros. Para procesar transferencias de dinero es necesario actualizar esta información.
La plataforma ayuda a mejorar la experiencia del usuario y adaptar las ofertas. Para proteger cuentas, solucionar problemas y mejorar los servicios, realizamos un seguimiento de las especificaciones del dispositivo, la versión del navegador, la dirección IP y los registros de interacción. La gente también revisa estos registros para encontrar cualquier actividad sospechosa y mantener a los usuarios seguros. Los mensajes de marketing directo sólo se envían si la persona está de acuerdo con ellos y puede dejar de recibirlos en cualquier momento. Los datos de ubicación se pueden utilizar para cumplir con los requisitos España y hacer que la plataforma sea más útil para las personas en esa área.
Puede cambiar sus preferencias para compartir directamente desde el panel de su cuenta. Puede administrar la información que proporciona, cambiar sus preferencias de comunicación de marketing y recuperar los permisos que otorgó anteriormente en cualquier momento utilizando el panel de configuración dedicado.
Vaya a la sección “Configuración de cuenta” para cambiar o eliminar su información de contacto. Cambie su contraseña con frecuencia y vuelva a verificar cualquier paso que tome para demostrar su identidad para mayor seguridad.
Elige tus preferencias para controlar cómo se manejan tus datos:
Acciones que se pueden tomar con la opción de consentimiento
Utilice el formulario en línea para comunicarse con el soporte si desea recuperar, exportar o eliminar información almacenada de forma permanente. Los tiempos de respuesta están de acuerdo con las reglas de España.
Active la autenticación de dos factores y opte siempre por conexiones que utilicen TLS 1.2 o superior al acceder a su cuenta. Inicie sesión únicamente a través de dispositivos confiables. Todos los datos personales y financieros transferidos entre los usuarios y nuestra plataforma se someten al cifrado AES-256. Este protocolo garantiza que los datos –como información de transacciones, documentos de identidad y comunicaciones– sigan siendo ilegibles incluso si son interceptados. Durante las operaciones de pago (depósito en €, solicitudes de retiro, visualización del saldo en €), los datos confidenciales se cifran tanto en tránsito como en reposo. Los tokens de autenticación están protegidos mediante algoritmos RSA con claves de 2048 bits–, lo que minimiza los riesgos de acceso no autorizado por parte de terceros. Para evitar que se utilicen protecciones obsoletas en su contra, las claves criptográficas aleatorias se rotan periódicamente. Los usuarios deben buscar un icono de candado cerrado junto a la URL. Esto significa que la conexión está cifrada. No compartas tus contraseñas con nadie y asegúrate de cambiarlas de vez en cuando para mantener tu información segura.
Puede cambiar la configuración de su cuenta para limitar quién puede ver su información personal. Solo los socios aprobados que son responsables de procesar pagos, verificar cuentas o brindar soporte técnico pueden recibir cierta información, como nombre de usuario, ID de transacción o correo electrónico de contacto. Esta información sólo puede utilizarse para los fines previstos, como facilitar depósitos y retiros, solucionar problemas técnicos o seguir solicitudes legales España. A menos que usted dé su permiso, ninguna empresa de marketing ni otros terceros obtendrán su información para campañas publicitarias. Todos los proveedores de servicios deben cumplir España las leyes de protección de datos y cumplir sus promesas de confidencialidad. Las auditorías periódicas garantizan que los datos sólo se compartan de acuerdo con las normas y que sólo se comparta la información necesaria para realizar determinadas tareas. Para mantener tu cuenta segura, revisa los servicios vinculados a ella en tu perfil y desconecta aquellos que ya no uses. Cuando las autoridades gubernamentales piden algo directamente, seguimos la ley y le informamos cuando podemos. En cualquier momento, puede solicitar al servicio de atención al cliente una lista de terceros que han tenido acceso a sus datos en el pasado o lo están haciendo actualmente.
Si desea ver la información personal en su perfil de usuario, utilice el panel de la cuenta para realizar una solicitud. Después de confirmar su identidad, recibirá un resumen de sus datos dentro del plazo establecido por las leyes locales.
Vaya a la configuración de su cuenta para cambiar su información de contacto o identificación. Puede cambiar su nombre, dirección, correo electrónico y número de teléfono. Si necesita realizar cambios que deben verificarse, como cambios en documentos oficiales, póngase en contacto con el servicio de atención al cliente y proporcióneles la prueba que necesitan. Si cree que alguna información es incorrecta o falta, solicite que se solucione de inmediato. La información incorrecta podría afectar los retiros en € o la seguridad de las transacciones. Recibirás un correo electrónico cuando se hayan realizado tus cambios.
Es posible que no pueda cambiar o eliminar algunos registros, como registros de transacciones o documentos de cumplimiento legal, a menos que la ley España lo permita. Póngase en contacto con el equipo de soporte para obtener ayuda con su situación específica.
Solo conservamos los datos de los usuarios durante el tiempo que sea necesario por razones comerciales, legales y regulatorias. La información de la cuenta, como el correo electrónico, la verificación de identidad y el historial de transacciones, se conserva durante al menos cinco años después del cierre de la cuenta o de la última actividad, según lo exigen las leyes España. Las autoridades locales generalmente exigen que los registros financieros, como los datos de depósito y retiro en €, se conserven durante al menos cinco años para ayudar con la resolución de disputas y los esfuerzos contra el fraude y el lavado de dinero. Después de este período de retención, las cuentas que estén inactivas y no tengan ninguna retención legal se eliminarán automáticamente. Tan pronto como alguien retira su permiso, se eliminan sus datos de consentimiento de marketing y sus preferencias de comunicación. Sin embargo, es posible que sea necesario conservarlos durante un tiempo más para asegurarse de que se cumplan las solicitudes de cancelación de suscripción. Los clientes pueden solicitar que se elimine anticipadamente cierta información no esencial. Pero algunos requisitos legales pueden tener prioridad sobre estas solicitudes. Una vez transcurrido el tiempo requerido, los datos personales que no estén relacionados con investigaciones en curso o preguntas abiertas se eliminan de forma segura utilizando métodos aceptados en la industria.
Si ve alguna actividad no autorizada o cree que sus credenciales pueden haber sido comprometidas, debe comunicarse con el equipo de soporte dedicado de inmediato utilizando el formulario de contacto oficial o la dirección de correo electrónico segura que se encuentra en el panel de su cuenta. Incluya detalles específicos como la hora, el ID de la cuenta, las funciones afectadas y cualquier transacción extraña, como un retiro en € que no realizó. Los informes rápidos ayudan a detener una mayor pérdida o mal uso de su información.
Los residentes de España pueden obtener ayuda con los requisitos legales de privacidad enviando un correo electrónico al oficial de protección de datos dedicado a la dirección en la sección "Contacto". Los informes rápidos mantienen seguras las transacciones de los usuarios y fortalecen la seguridad de la plataforma para todos.
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